MER ELEKTRONISKA RESETJÄNSTER
Finnairs resetjänster producerar tjänster i samband med researrangemang och resehantering. Resebyrå Area och Finlands Resebyrå hör till Finnairkoncernen och är två av Finlands tre största resebyråer. Amadeus Finland producerar teknologi för resebranschen och utvecklar nya lösningar för distributionsmarknaden, som snabbt förändras.
Affärsenheten Resetjänster omfattar:
- Resebyrå Ab Area
- Finlands Resebyrå Ab
- Estravel AS (dotterbolag till Finlands Resebyrå)
- Amadeus Finland Ab
- Mikkelin Matkatoimisto (dotterbolag till Area)
- Finnair Travel Services Oy (resebyråernas ekonomiförvaltning)
De senaste årens snabba teknologiska utveckling inom resebranschen har påverkat resebyråernas affärsverksamhet och praxis, särskilt när det gäller försäljningen av konsumentresor. Allt fler skaffar själva sina resor. Resor söks och köps aktivt via Internet. Resebyråernas roll framhävs särskilt i samband med långresor och resor som kräver mycket planering.
Inom företagsresor har resebyråerna behållit sin starka ställning. I Finland är företagsförsäljningen koncentrerad: hela 90 procent av marknaden kontrolleras av fyra aktörer. Utmaningen för resebyråerna på både konsument- och företagssidan är att utveckla den elektroniska servicen och resehanteringssystemen.
Area och Finlands Resebyrå sammanslog sin ekonomiförvaltning och bolagiserades hösten 2004. Arrangemanget fungerar bra och sparar kostnader.
En av de viktigaste händelserna inom resebranschen i Finland år 2005 var Tölö Resebyrås konkurs. Att en stor aktör försvann från marknaden ökade klart försäljningen hos Area, Finlands Resebyrå och övriga resebyråer.
Area moderniserar sin identitet
Resebyrå Areas största affärsområde är att producera resehanteringstjänster och konsultering för företag. Dessutom producerar och förmedlar bolaget konsumentresor samt ordnar exempelvis grupp- och intresseresor. Ungefär tre fjärdedelar av omsättningen härrör från företagsresetjänster och resten från privatresor samt skräddarsydda gruppresor.
Area förmedlar flera researrangörers och flygbolags resor och har ett riksomfattande kontorsnät samt affärsresecentra i de största städerna. Mikkelin Matkatoimisto är dotterbolag till Area.
Värdet av försäljningen av företagsresor i Finland är totalt cirka 650 miljoner euro per år, varav Areas andel är ungefär en femtedel. Inom företagsresor är den allt stramare konkurrensen och försämrade lönsamheten alltjämt en utmaning. Area vill vara ledande bland affärsresebyråerna och marknadsledare i försäljningen av fritidsresor.
Areas omsättning år 2005 blev något större än året innan. Servicecentralen Contact center utvecklades för att bättre stödja försäljningen via många kanaler. Bolaget ger kunderna nya elektroniska lösningar som underlättar självbetjäningen. Resebyrånätet kan då användas effektivare, vilket sparar kostnader.
Area fick år 2005 en ny visuell image som signalerar företagets identitet som affärsresebyrå.
Finlands Resebyrå växer i Finland och Baltikum
I Finlands Resebyrås serviceutbud ingår affärsresor samt ett täckande urval av grupp-, konferens-, idrotts- och paketresor. Dotterbolaget Estravel är den största resebyrån i Baltikum, med verksamhet i Estland, Lettland och Litauen.
Till Finlands Resebyrås styrkefaktorer hör förutom det täckande försäljningsnätverket och det mångsidiga utbudet också produktnamn med fokus på vissa delområden: Etumatkat med stadssemestrar som specialitet, ā la carte med skräddarsydda resor och Merilinja med sitt fartygsreseprogram. Antalet stamkunder är över 30 000.
Affärsresorna står för ungefär hälften av Finlands Resebyrås försäljning, även om fritidsresornas andel beräknas växa i framtiden. Bolagets totalförsäljning år 2005 var cirka 300 miljoner euro. Den egentliga omsättningen, dvs. de av Finlands Resebyrå producerade tjänsterna och produkterna, utgör omkring en femtedel av totalförsäljningen.
Finlands Resebyrå har skött om lönsamheten genom att hålla kostnaderna på skälig nivå samt utveckla de elektroniska tjänsterna. Finlands Resebyrå eftersträvar till en moderat men fortsatt tillväxt i Finland och Baltikum. Även incoming-resorna, dvs. turismen till Finland, blir allt viktigare och medför ny affärsverksamhet inom landet. På affärsresesidan finns tillväxtmöjligheter särskilt i Ryssland.
Amadeus teknologi motsvarar förändringarna i distributionen
Amadeus Finland har stärkt sin roll som producent av datatekniska helhetslösningar för resebyråerna i Finland. I och med att internationella Amadeus förnyade sin företagsimage år 2005 och betonas nu också Amadeus Finlands roll som resebranschens teknologipartner med förmåga att utveckla olika alternativ för föränderliga behov hos både gamla och nya aktörer, inom allt från reseförsäljning till resebyråns ekonomiförvaltning.
En av Amadeus Finlands viktigaste uppgifter är att samla all den information som reseproducenterna erbjuder i ett enda system, så att resebyråer och och producenter av resetjänster kan hantera sitt utbud världen över. När de gamla systemen tas ur bruk har också flygbolagen behov av ny informationsteknologi, och till exempel Finnair har tagit i bruk Amadeus nya platsbokningssystem Altéa Plan.
Under de senaste åren har det behövts en ny syn på den traditionella distributionsaffärsverksamheten, när den webbaserade direktdistributionen har blivit allmännare. Mångsidigare försäljningskanaler kräver flexibla system. Med Amadeus lösningar kan helheten hanteras flexibelt, eftersom de avancerade tekniska lösningarna inte är bundna vid den traditionella modellen för distributionssystem.
Resetjänster i siffror 2005
| Areas omsättning (milj. euro): |
21 |
| Sålda resor hos Area: |
313 000 |
| Finlands Resebyrås omsättning (milj. euro): |
62 |
| Antal resenärer via Finlands Resebyrå: |
450 502 |
| Amadeus Finlands omsättning (milj. euro): |
11 |
| 
