OMSORG OM KUNDERNA
Att kunderna behandlas ärligt och öppet och får sakkunnig och vänlig service är hörnstenar i ett pålitligt och punktligt flygbolags verksamhet. Finnair måste också i varje situation göra sitt yttersta för säkerheten och resenärernas komfort.
Finnair är ett högklassigt, pålitligt och punktligt flygbolag. Kundernas tillfredsställelse med flygresan undersöks dagligen. Kundtillfredsställelsen höll år 2005 samma utmärkta nivå som året innan. Särskilt värdesätter kunderna servicen i businessklass, men också turistklassen på de europeiska rutterna klarar sig bra i jämförelsen med konkurrenterna.
De flygmedicinska tjänsterna har under de senaste åren utvecklats mycket hos Finnair. På långdistansflygen är den medicinska utrustningen och flygpersonalens medicinska kunnande av klart högre standard än vad flygtrafikbestämmelserna kräver. Tack vare samarbetet med det internationella företaget MedLink World Doctor kan Finnair vid behov ge en kund som insjuknat under flygningen avancerad specialvård. | 
