EN MOTIVERAD PERSONAL ÄR NYCKELN TILL FRAMGÅNG
Målet för Finnairs personalledarskap är att stödja hela koncernens strategi av hållbar, lönsam tillväxt. Utgångspunkten är sporrande ledarskap som siktar till att utveckla prestationer, kompetens och arbetshälsa. Finnairs verksamhetsprinciper bygger främst på rekommendationerna om etisk verksamhet från flygbolagens internationella organisation IATA.
Finnair verkar i en bransch där en kunnig och engagerad personal har en exceptionellt stor betydelse för bolagets framgång. Bolaget förutsätter av sina anställda lojalitet och engagemang i de gemensamma målen.
Inom alla flygtrafikens yrkeskategorier är arbetet tidvis både fysiskt och psykiskt tungt. Till personalledarskapets viktigaste uppgifter och utmaningar hör att trygga, upprätthålla och utveckla arbetshälsan på både kortare och längre sikt.
Målet hantering av nyckelkompetenserna
Finnair bedriver en aktiv personalstrategi. Målen för enheternas och individernas arbete och kompetens definieras på basis av uppställda resultatmål.
År 2004 inleddes ett stort projekt för att förnya löneadministrationen och arbetstidshanteringen, avsett att förenhetliga måluppställningen och prestationsmätningen i koncernens olika enheter. Chefsarbetet har förbättrats med hjälp av arbetsredskap och metoder för ledarskap.
Finnair har redan länge använt sig av utländsk yrkeskunnig servicepersonal på de rutter där kultur- och språkskillnaderna kräver det. Så här erbjuds den internationella kundkretsen högklassig basservice på kundernas eget modersmål, vilket har varit en mycket viktig faktor i Asienstrategin. Att beakta kulturskillnaderna är inte enbart en fråga om kundservice, utan också en säkerhetsfaktor.
En utgångspunkt i Finnairs verksamhet är att personalens och kundernas säkerhet måste garanteras. Säkerheten är en del av Finnairs kultur, och en del av de anställdas vardag. Varje anställd hos Finnair är skyldig att alltid iaktta ett orubbligt säkerhetstänkande.
Gemensamma spelregler
Finnair förutsätter av sina anställda en verksamhet av hög moralisk och etisk klass. Finnair går in för absolut jämställdhet och en störningsfri arbetsmiljö. Ingen skall diskrimineras på grund av kön, övertygelse, ålder, hudfärg eller ursprung.
Under hösten 2005 har man inom bolaget satt sig in i de teman som styr Finnairs verksamhet, såsom värden och strategi. Flygbranschen har förändrats enormt under de senaste åren. Det har behövts en diskussion om hur bolagets nuvarande företagskultur och värden stöder en strategi av hållbar, lönsam tillväxt i det förändrade läget. Samförstånd om mål och arbetssätt blir en väsentlig framgångsfaktor i den hårda konkurrensen.
I den arbetsgrupp som skall utveckla värdena ingår företrädare för både arbetsgivare och anställda. För att uppnå växelverkan har man också utnyttjat det interna kommunikationssystemet, och diskussionen om värdena har varit aktiv. Hösten 2005 presenterades och förankrades de nya värdena i alla Finnairkoncernens affärsenheter. | 
